قوانین بازگشت کالای بوشهر آنلاین

همه سفارش‌های شما از بوشهر آنلاین ضمانت ده‌روزه بازگشت دارند. شما می‌توانید کالاهای خریداری‌شده از بوشهر آنلاین را طبق رویه‌های بازگشت کالا به علت‌هایی مثل تعویض سلیقه‌ای، ایراد فنی یا ظاهری و مغایرت محصول، مرجوع کنید.

تعویض سلیقه‌ای

تعویض سلیقه‌ای به‌معنای انصراف از خرید پس از دریافت سفارش توسط مشتری است. اگر از خرید کالایی که به دستتان رسیده، منصرف شده‌اید، باید در ده روز ابتدایی دریافت سفارش، درخواست مرجوعی را به پشتیبانی بوشهر آنلاین اطلاع دهید.
توجه داشته باشید برای مرجوع کردن کالا به علت تعویض سلیقه‌ای، بسته‌بندی استاندارد کالا همراه با لیبل باید حفظ شود و کالا در شرایط اولیه باشد.
تبصره: کالاهایی که شامل دسته‌بندی وسایل بهداشتی یا لوازم شخصی برقی هستند، همچنین کالاهای سوپرمارکتی که تاریخ انقضای محدود (کمتر از ۷ روز) دارند، کالاهای اینترنال مثل هارد اینترنال، رم، کارت شبکه و… کتاب، لباس‌های زیر و لباس کودک زیر یک سال، جواهرات و اکسسوری که با پوست برخورد مستقیم دارند مثل گوشواره و گردنبند، امکان بازگشت ذیل تعویض سلیقه‌ای را ندارند.

ایراد فنی

کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری در صورت تأیید ایراد از سوی کارشناس فنی بوشهر آنلاین، تا ده روز بعد از تحویل به مشتری قابل‌بازگشت هستند. به‌عنوان‌مثال اگر یک کالای برقی روشن نشود، این ایراد، فنی محسوب می‌شود. به‌طورکلی ایراد فنی شامل مشکلاتی است که در قطعات یا اقلام همراه کالا وجود داشته و امکان استفاده از آن را مختل می‌کند.
تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی بوشهر آنلاین نمی‌شوند. همچنین در مورد کالاهای برقی هرگونه نوسانات برقی که منجر به آسیب به دستگاه شود شامل پوشش گارانتی ده‌روزه نمی‌شود.

ایراد ظاهری

برای گزارش ایراد ظاهری کالای خریداری‌شده، حتما باید تا ۲۴ساعت پس از دریافت کالا اقدام کنید و پس از این بازه، امکان ارسال درخواست مرجوعی وجود ندارد. ایراد ظاهری می‌تواند شامل مشکلاتی مثل خط و خش، شکستگی و . . باشد.
تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی بوشهر آنلاین نمی‌شوند.

مغایرت

مرجوع کردن کالا به علت مغایرت، در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از نظر مشخصات فیزیکی یا فنی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد. به این معنا که کالای خریداری‌شده مشخصاتی متفاوت با اطلاعات درج‌شده در جدول مشخصات بوشهر آنلاین داشته باشد یا اقلامی را که در جدول مشخصات به‌عنوان اقلام همراه ذکر شده، به همراه نداشته باشد.

مغایرت کالاهای سنگین:

در مورد کالاهای سنگین، اگر مغایرت به‌گونه‌ای باشد که بدون باز کردن پلمب، قابل‌تشخیص باشد، بسته‌بندی کالا نباید باز شود. در خصوص کالاهایی مانند یخچال، ماشین ظرف‌شویی و لباسشویی که از سوی تولیدکننده گارانتی شده و نیاز به نصاب دارند، کالا باید در حضور نصاب از بسته‌بندی خارج شود. در صورت مشاهده ایراد، با تأییدیه گارانتی، توسط بوشهر آنلاین مرجوع می‌شود. (در صورت‌باز شدن توسط مشتری امکان مرجوعی وجود ندارد)

برای درخواست مرجوعی کالاها توجه داشته باشید:

* کالا باید در شرایط اولیه باشد و لیبل روی کالا حفظ شده باشد.
* برای بازگشت کالاها، قرارگرفتن کالا در جعبه و بسته‌بندی اصلی خود الزامی است.
* درصورتی‌که کالا دارای گارانتی باشد، کارت گارانتی، لیبل گارانتی - در مواردی که به‌جای کارت لیبل دارند - و اقلام همراه کالا باید به همراه کالای اصلی برگردانده شوند.
* لوازم آرایشی و بهداشتی که مستقیماً با سلامت افراد در ارتباط هستند، شامل شرایط تعویض سلیقه‌ای ده‌روزه بازگشت نمی‌شوند (تنها درصورتی‌که مشکل این کالاها فیک بودن، مغایرت با اطلاعات درج شده در وب‌سایت، نزدیک به انقضا بودن تاریخ مصرف و یا پلمب بودن کالا باشد امکان بازگشت در ده روز وجود دارد.)
* کالای فرش و دوچرخه برای تأیید تعویض سلیقه‌ای و همین‌طور ایراد ظاهری باید نهایتاً طی ۲۴ ساعت اعلام شوند.
* کالای دسته‌بندی طلا و جواهرات صرفاً در صورت مغایرت با مشخصات درج شده امکان مرجوعی داشته و امکان تعویض سلیقه‌ای ندارند. همچنین اصالت کالا باید ابتدا توسط فروشنده تأیید شود.
* قطعات کامپیوتری اینترنال امکان تعویض سلیقه‌ای نداشته و صرفاً به دلیل مغایرت با مشخصات درج شده در جدول مشخصات کالا امکان مرجوعی دارند.
* کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی بوشهر آنلاین نمی‌شوند.
* کالاهای دسته پوشاک تنها در صورتی قابلیت مرجوعی سلیقه‌ای دارند که بدون بو، لکه و یا پارگی به بوشهر آنلاین تحویل داده شوند.
* در دسته پوشاک، لباس‌های زیر امکان تعویض سلیقه‌ای ندارند و تنها در صورت وجود ایراد ظاهری قابل‌بازگشت هستند.
* در دسته مواد غذایی، بازگشت کالا تنها در صورت مغایرت، کسری اقلام یا گذشتن تاریخ انقضا صورت می‌گیرد و درخواست مرجوعی باید تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی بوشهر آنلاین اعلام شود.
* کالاهای سوپرمارکتی که تاریخ انقضای کمی دارند (کمتر از هفت روز) امکان تعویض سلیقه‌ای ندارند.
* کالاهای سوپرمارکتی باید درب منزل توسط مشتری بررسی شده و در صورت وجود کسری در اقلام سفارش، به امور تحویل، اعلام شود.
* کالاهای دیجیتال مثل موبایل و لپ‌تاپ نباید از پمپ خارج شوند و حتی اگر روشن نشده باشند، در صورت بازشدن پلمب قابل‌بازگشت نیستند. همچنین برای بازگشت این کالاها باید فرایند تا شماره‌سریال توسط بوشهر آنلاین و گارانتی محصول طی شود.
* در مورد کالاهای سیم‌کارت‌خورمثل گوشی و ساعت هوشمند، در صورت مواجهه با ایراد فنی ابتدا باید انتقال مالکیت را انجام داده و اکانت‌های خود را Remove کنید. در خصوص ساعت‌های هوشمند هم باید مراحل Unpair را انجام داده باشید.
* امکان تعویض سلیقه‌ای کالاهای مربوط به گروه هنر و لوازم‌التحریر، در صورت خارج‌شدن از شرینک نیز وجود دارد.
* ایراد فنی یا ظاهری کالاهایی که نیاز به نصاب گارانتی دارند، حتماً باید توسط نصاب در سربرگ گارانتی ثبت و مستندات به تیم پشتیبانی بوشهر آنلاین ارائه شود.

بوشهر آنلاین، لذت یک خرید خوب!